Visualiseren om je strategie tot leven te brengen
Hoe zorg je dat een nieuwe strategie landt onder alle medewerkers van je bedrijf? En hoe doe je dat ten tijde van een pandemie, als het merendeel van het personeel vanuit huis werkt? Eno, een zorgverzekeraar in het oosten van het land, was bezig om een nieuwe bedrijfsstrategie in te voeren en kwam naar Flatland met de vraag om deze strategie te visualiseren. Het bleek een schot in de roos.
Mensen meekrijgen is essentieel
Eno vindt het erg belangrijk dat alle medewerkers samenwerken vanuit dezelfde waarden en kwaliteiten, die nodig zijn om de strategie succesvol te laten zijn. Eno wil daarom iedereen in de organisatie meenemen. Samen met Berenschot stelde het Bestuur en MT van Eno een nieuwe strategie op, maar om deze bedrijfsstrategie aan de hele organisatie uit te leggen wilde Eno graag een praatplaat ontwikkelen. Strategie-activatie is namelijk erg belangrijk. De keuze voor een visueel communicatiemiddel was dan ook snel gemaakt.
“Wij wilden onze medewerkers op een aansprekende manier meenemen in de nieuwe strategie. Niet alleen in tekst maar ook in beeld. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een partij die dit voor ons kon verzorgen”, aldus Petra Teunis – voorzitter van de Raad van Bestuur van Eno. “Maar we hadden vooraf niet verwacht hoeveel visualiseren met Flatland ons extra zou opleveren.”
Met tekenen ontdekken hoe je abstracte onderwerpen helder krijgt
Tijdens de kick-off maakten de bestuurders en het MT van Eno op een speelse manier kennis met visueel denken. Ze werden door de visual consultants van Flatland uitgedaagd om zelf te tekenen en ontdekten dat je door een tekening abstracte onderwerpen een stuk helderder kan maken. Het hele team werd enthousiast en raakte overtuigd van de toegevoegde waarde van visualiseren. Met elkaar werden de veelal brede en abstracte thema’s in tekeningen gevat en daarmee nog eens extra verhelderd en aangescherpt. Deze discussies werden het startpunt van de visualisaties. Op basis van de schetsen bleek dat strategie nog aangescherpt moest worden. Zo merk je dat tekeningen mensen concrete handvaten geven.
Praatplaat vanwege corona-crisis snel getransformeerd naar animatie
Aan de hand van een praatplaat zou het verhaal verteld gaan worden aan hele organisatie. Maar toen begon de corona-crisis. En realiseerde het bedrijf zich dat een groots opgezette presentatie aan het personeel voorlopig niet meer ging plaatsvinden. De praatplaat werd daarom ook omgezet in een animatiefilmpje, want met een animatie kun je je verhaal op een eenduidige en krachtige wijze goed op afstand vertellen.
Geplande sessies konden direct benut worden om het storyboard voor de animatie te maken. En omdat Flatland al betrokken was bij het voortraject en inhoudelijk meedacht, was er veel voorkennis en kon er snel geschakeld worden. De visual consultants van Flatland begrepen immers heel goed waar het over ging en dus was het verhaal van de animatie zowat in één keer raak. De meeting kon vanwege corona niet meer live plaatsvinden, maar gebeurde online. En dat werkte verrassend goed!
“Dit traject bewijst dat we daarvoor niet bij elkaar in dezelfde ruimte hoeven te zitten”, vertelt Simone Heemskerk, visual strategist, enthousiast. “Sterker nog, doordat we virtueel werkten zaten de bestuurders en het MT van Eno nog dichter dan normaal op onze tekening. Zo konden ze het nóg beter zien en directer reageren op wat wij tekenden!”
De praatplaat werd ook de basis van een mooi vormgegeven strategieboekje dat in een pakket, samen met de QR-code van de animatie, naar de medewerkers thuisgestuurd werd. De animatie vertelt het strategieverhaal en hierin komen de tekeningen uit het boekje tot leven. Aan het eind van het boekje staan vragen die een medewerker met zijn leidinggevende kan bespreken en evalueren om daarmee de bedrijfsstrategie onderdeel te maken van zijn dagelijkse werkzaamheden.
Niet alleen tekenen, maar ook meedenken op bestuursniveau
Simone is trots op het project: “Ook al waren er veel deadlines en lag er grote druk op het project, toch konden we als Flatland perfect met de klant optrekken. Juist omdat we inhoudelijk zo goed konden schakelen met Eno en het vraagstuk begrepen. We hebben bewezen meer dan een tekenclub te zijn, maar kunnen op bestuursniveau zij-aan-zij meedenken. We ontzorgen het strategietraject.”
Kortom, Flatland kan niet alleen tekenen, maar ook lezen en schrijven met bestuurders en consultants. De methodiek van visual thinking helpt om ingewikkelde en abstracte onderwerpen te verhelderen en beter te formuleren. En Eno heeft echt ontdekt hoe goed visuals werken, dat Flatland voor een vervolgtraject weer aan de slag gaat.
Wij wilden onze medewerkers op een aansprekende manier meenemen in de nieuwe strategie. Maar we hadden vooraf niet verwacht hoeveel visualiseren met Flatland ons extra zou opleveren.
Petra Teunis voorzitter van de Raad van Bestuur van Eno
Other Flatland Cases
CCS - Annual plan & Ambitions
In a two day workshop we helped CCS to define their ambitions and annual plan, by making it visual. We facilitated a team of members from multiple departments and learned them how to draw!
Pulse - Visualizing Core Values
Visualisation and storytelling has helped the Pulse team clearly define their culture and make their core values shareable.
Fokker - Visual Leadership Development
With a full day of training we helped developing visual stories into heroic adventures so they could deal with organisational change.
